Dr. Jordan Shlain, fundador da Private Medical.
Crédito: Jordan Shlain
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Quando as pessoas pedem ao Dr. Jordan Shlain para descrever sua prática médica, ele diz simplesmente: “É um family office para sua saúde”.
“Os family offices normalmente têm o objetivo de preservar a riqueza”, disse ele. “Nosso objetivo é preservar sua saúde. Depois dos 24 anos você é um ativo depreciado em termos de saúde. Portanto, pretendemos diminuir a inclinação da curva pelo maior tempo possível.”
Por mais deprimente que isso pareça para os pacientes, a estratégia de Shlain está dando frutos como modelo de negócios. A companhia dele, Médico Privado, está na vanguarda de um novo tipo de cuidados de saúde para os ultra-ricos que elevou a medicina concierge a um nível totalmente novo. Em vez de simplesmente oferecer médicos de plantão e consultas mais rápidas, a Private Medical foi pioneira em um serviço altamente personalizado e completo, mais parecido com os escritórios familiares mais sofisticados para investimentos.
Assim como os family offices, a Private Medical possui uma equipe interna para gerenciar todo o portfólio de saúde de uma família – desde monitoramento de atividades físicas e dietéticas até pesquisas sobre longevidade, cirurgias e emergências médicas. Atualmente atende mais de 1.000 famílias ricas, com escritórios na Califórnia – São Francisco, Vale do Silício, Santa Mônica e Beverly Hills – Nova York e Miami, e mais escritórios a caminho.
A equipe de 135 médicos, enfermeiros, corpo clínico, farmacêuticos e profissionais de apoio médico da Private Medical oferece atendimento de plantão 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo visitas domiciliares e de consultório quando necessário. A Private Medical não anuncia e obtém a maior parte de seus negócios por meio de referências. Prefere chamar os pacientes de “membros”.
Shlain se recusou a fornecer detalhes sobre o preço, mas os clientes da Private Medical dizem que ela cobra US$ 40 mil por ano para cada paciente adulto e US$ 25 mil por paciente menor de 18 anos. não hospitalização.
A ascensão de práticas médicas estilo family office – algumas das quais cobram até US$ 60.000 por ano pela adesão – reflete o aumento da riqueza entre famílias com valor de US$ 100 milhões ou mais e a crescente demanda por serviços hiperpersonalizados e baseados em dados. cuidados de saúde de uma classe envelhecida de bilionários e milionários.
O mercado de concierge e serviços médicos personalizados para os ricos deverá crescer mais de 50% até 2032, para quase 11 mil milhões de dólares por ano, de acordo com a Precedence Research.
Shlain diz que as companhias de seguros, os médicos sobrecarregados e os preços inflacionados transformaram o sistema de saúde no que ele chama de “sistema de assistência aos doentes”. A Private Medical, para quem pode pagar, pretende ser proativa, realizando testes e diagnósticos frequentes nos pacientes, atualizando-os constantemente com novas pesquisas e ciências e obtendo informações detalhadas sobre o estilo de vida, hábitos, vida familiar e profissional do paciente, Shlain disse.
Shlain, cujo pai era cirurgião laparoscópico e cuja mãe tinha doutorado. em psicologia, começou fazendo atendimentos domiciliares no hotel Mandarin Oriental em São Francisco. Ele fez um “curso intensivo” em hospitalidade de alto nível com os melhores concierges de hotéis e percebeu que os cuidados de saúde deveriam ser mais parecidos com um serviço de hotel cinco estrelas do que um sistema impessoal de longos tempos de espera e diagnósticos cheios de erros. A
“Saberei tudo sobre você para ajudá-lo a tomar as melhores decisões em sua vida”, disse ele. “Sou 70% médico, 15% psicólogo, 10% rabino e 1% amigo.”
O trabalho da Private Medical é muitas vezes proteger os seus pacientes do sistema médico mais amplo, disse Shlain. Um de seus pacientes, um empresário de 38 anos e grande doador de um grande hospital, foi internado por obstrução intestinal. O CEO do hospital e chefe de cirurgia correram para começar a realizar a cirurgia. Shlain recuou e recomendou esperar um ou dois dias. O paciente se recuperou sozinho enquanto estava no hospital “e saiu sem cirurgia”, disse Shlain.
Shlain também cria kits médicos personalizados para os pacientes levarem quando viajam ou trabalham. Quando um paciente arranhou a córnea jogando vôlei de praia nas Bahamas, o paciente conseguiu tratar o olho com uma receita em seu kit médico, em vez de procurar um hospital em uma das ilhas próximas.
Como a maioria dos serviços para os ultra-ricos, o principal benefício do Private Medical é o acesso. Shlain passou mais de 20 anos desenvolvendo relacionamentos com mais de 4.000 especialistas em diversas áreas médicas e científicas para conectar os pacientes com a pessoa certa para suas necessidades específicas.
Com raízes no Vale do Silício e muitos clientes de tecnologia, a Private Medical também está conectada a startups de biotecnologia que realizam pesquisas de ponta e exploram novos tratamentos. Shlain disse que a Private Medical realiza a devida diligência em quatro ou cinco novas empresas por mês para acompanhar as rápidas mudanças na ciência e na pesquisa.
Quando um paciente foi diagnosticado com depressão grave, Shlain trabalhou com um novo grupo de “psiquiatria de precisão” em Stanford que faz uma ressonância magnética do cérebro e usa conectomas (um mapa das conexões neurais no cérebro) para determinar qual medicamento era melhor para o tratamento. .
“Ele recebeu a medicação certa e agora está melhor”, disse Shlain.
A Private Medical também se orgulha de sua tecnologia, desenvolvida com alguns dos principais CEOs e empreendedores do Vale do Silício. Sua plataforma ajuda médicos e pacientes a acessar facilmente dados, gerenciar consultas e fluxos de trabalho.
Duas grandes áreas para seus pacientes ricos são a longevidade e o sono. Com a longevidade, Shlain disse que não existe fórmula mágica, dieta ou medicamento para voltar no tempo, mesmo para bilionários. O verdadeiro objetivo, disse ele, é “permitir que você viva com suas faculdades físicas e mentais intactas pelo maior tempo possível, com o menor número possível de interações de alta qualidade com o sistema de saúde”.
“Seu bom resultado é a nossa renda”, disse ele.
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