Alibaba.com é uma plataforma administrada pela empresa chinesa de comércio eletrônico de mesmo nome que se concentra em clientes empresariais estrangeiros.
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PEQUIM – Gigante chinês do comércio eletrônico Alibaba está a acelerar a sua expansão global com novos serviços destinados a atrair pequenas empresas nos EUA e na Europa.
Alibaba.com – a plataforma business-to-business da empresa que vende para empresas fora da China – anunciou quinta-feira que está lançando o “Alibaba Garantido” para fornecer maior segurança na entrega, pagamentos e resolução de disputas.
A plataforma faz parte do negócio internacional de rápido crescimento da Alibaba, que também vende diretamente a consumidores no exterior através de sites como o AliExpress.
Embora os consumidores na China desfrutem há muito tempo de monitorização de entregas e de políticas de devolução favoráveis, as pequenas empresas que compram em plataformas de comércio eletrónico transfronteiriços não o fazem, devido à complexidade acrescida do comércio internacional.
O novo serviço do Alibaba.com visa oferecer aos compradores datas de entrega mais definidas e devoluções locais gratuitas, disse a empresa em comunicado à imprensa.
“Achamos que isso está alinhado com as tendências globais atuais”, disse Kuo Zhang, presidente do Alibaba.com, em entrevista na quinta-feira, de acordo com a tradução feita pela CNBC de seus comentários em mandarim.
Ele observou uma tendência crescente de fragmentação nas cadeias de abastecimento e disse que um número crescente de empresas locais, seja na indústria cosmética ou automóvel, precisam de comprar globalmente para proteger as margens de lucro.
A plataforma online vende principalmente produtos de fornecedores baseados na China para pequenas empresas na Europa, nos EUA e em outras partes do mundo. O site Alibaba.com indica que é possível comprar produtos individuais ou a granel, mas observa em sua página de registro de usuários que “os fornecedores preferem fazer negócios com empresas”.
Zhang afirmou que nos últimos cinco anos, o número de compradores no Alibaba.com pelo menos triplicou, com um valor bruto de mercadorias online de cerca de 50 mil milhões de dólares. O GMV mede as vendas totais durante um período específico.
Demanda por equipamentos
Nos últimos três a quatro anos, Zhang disse que alguns dos produtos mais populares vendidos no Alibaba.com incluem máquinas para impressão personalizada de camisetas ou corte a laser.
Ele observou que desde o fim da pandemia de Covid-19, um maior interesse na diversificação da cadeia de abastecimento impulsionou a procura por tais máquinas. O crescimento da indústria de veículos de nova energia também gerou demanda por novas peças automotivas, que o Alibaba.com vende, disse Zhang.
Os produtos esportivos também são populares entre os clientes na Europa, disse ele.
Em novembro, Alibaba.com investiu na empresa alemã Visable e o seu mercado europeu europages.
Alibaba.com trabalha com muitos fornecedores sediados na UE que vendem dentro do bloco, disse Zhang, acrescentando que a empresa pretende ajudar a região a acelerar a sua digitalização, utilizando mais tecnologia para os negócios.
A atividade comercial na UE é muito maior do que o comércio do bloco com outros países, destacou.
O Alibaba.com também começará a incorporar ferramentas de inteligência artificial na plataforma este ano, disse Zhang.
Eles incluem a capacidade dos comerciantes de usar IA para gerar rapidamente descrições de produtos com palavras-chave de pesquisa ou fornecer suporte de atendimento ao cliente fora do horário comercial, disse ele.
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