Alicia Silverstone estrela o filme “Clueless”, de 1995.
Longarina | Matriz | Reuters
Sua personagem Cher Horowitz pode ter sido mais conhecida por seu hábito de fazer compras, mas na vida real, a estrela de “Clueless” Alicia Silverstonedisse que nunca compra no varejo se puder evitar.
“Cher, ela é uma grande consumidora. Somos verdadeiros opostos”, disse o defensor e ator da sustentabilidade à CNBC. “Meu mantra ao comprar qualquer coisa: precisa ser usado primeiro.”
Silverstone adotou uma abordagem de consumo mais sustentável há anos.
“Tenho lutado o bom combate para encorajar as pessoas a comprar usados e fazer com que pareça legal”, disse ela.
Mais consumidores estão entendendo.
“Acho que as pessoas estão cada vez mais preocupadas com o planeta, por isso estão interessadas em comprar produtos pré-amados”, disse Silverstone, que fez parceria com eBay para promover o seu primeiro Dia de Recomércioem 21 de maio. “Não estamos mais apenas gritando em um buraco escuro.”
O forte impacto das compras online no meio ambiente
Com a explosão das compras online durante a pandemia, um aumento nos retornos parecia um preço pequeno a pagar por todos.
Depois, à medida que os clientes se sentiam cada vez mais confortáveis com os seus hábitos de compra e devolução, mais compradores começaram a encomendar produtos que nunca pretendiam manter. Quase dois terços dos consumidores agora compram vários tamanhos ou cores, alguns dos quais eles devolvem, uma prática conhecida como “colchetes.”
A taxa de retorno em 2023 foi de cerca de 15% do total das vendas no varejo dos EUA, ou US$ 743 bilhões em mercadorias devolvidas, de acordo com os dados mais recentes da Federação Nacional do Varejo. Para as vendas online, os números são ainda maiores, com uma taxa de devolução próxima de 18%, ou seja, 247 mil milhões de dólares em mercadorias compradas online devolvidas.
Mas tudo isso tem um preço alto.
Na verdade, o processamento de uma devolução custa aos varejistas uma média de 30% do preço original de um item, de acordo com a empresa de soluções de devolução. Optoro.
“O quarto tornou-se o novo camarim”, disse Amena Ali, CEO da Optoro. “É a caixa de Pandora, porque quando você vai lá, não tem como voltar.”
Por seu lado, as empresas têm tentado discretamente manter os retornos sob controlo.
No ano passado, 81% dos varejistas dos EUAimplementou políticas de devolução mais rígidas, incluindo a redução do período de devolução e a cobrança de uma taxa de devolução ou reabastecimento, de acordo com um relatório da empresa de gerenciamento de devoluções Happy Returns. Amazonas e Alvosimplesmente disseram aos compradores para “guardarem”.
Mais de Finanças Pessoais:
Miami é o ‘marco zero’ para o risco climático
Por que as mudanças climáticas podem custar muito dinheiro
8 maneiras fáceis – e baratas – de reduzir suas emissões de carbono
“Cobrar pelas devoluções é uma forma de cobrir uma parte desse custo”, disse Erin Halka, diretora sênior da Blue Yonder, uma empresa de gerenciamento da cadeia de suprimentos, à CNBC em 2022. “Também pode impedir os clientes de comprarem em excesso, já que pelo menos 10% das mercadorias devolvidas não podem ser revendidas.”
Mas as devoluções não são apenas um problema para os resultados financeiros dos retalhistas.
“Muitas vezes as devoluções não acabam nas prateleiras”, e isso também causa um problema para os retalhistas que lutam para melhorar a sustentabilidade, de acordo com Spencer Kieboom, fundador e CEO daA Pollen Returns, uma empresa de gerenciamento de devoluções.
Também chamada de logística reversa, enviar produtos de volta para serem reembalados, reabastecidos e revendidos – às vezes no exterior – é “como reproduzir uma fita ao contrário”, disse Ali.
E gera ainda mais emissões de carbonopara colocar esses itens de volta em circulação, se eles chegarem tão longe. Em alguns casos, as mercadorias devolvidas são enviadas diretamente para aterros sanitários, enquanto apenas 54% de todas as embalagens são recicladasde acordo com a Agência de Proteção Ambiental dos EUA.
Retornos do ano passado criados 8,4 bilhões de libras de resíduos de aterrosde acordo com Optoro.
“As pessoas talvez estejam mais conscientes do fast fashion em termos de desperdício, mas o mesmo ditado se aplica a tudo o que você devolve”, disse Ali.
De um problema de retorno surge um boom de liquidação
Onde existe um problema de retorno, também existe uma oportunidade, especialmente para quem está no negócio de liquidação.
“A maioria dos varejistas não reabastece as devoluções. É muito intensivo em capital e mão de obra para eles fazerem isso”, disse Shraysi Tandon, cofundador e CEO da Kidsy, uma empresa de comércio eletrônico que revende produtos infantis em excesso, caixa aberta e mercadorias devolvidas.
No entanto, “as devoluções são um problema que eles querem resolver”, acrescentou ela, e é por isso que alguns varejistas agora vender retornospara empresas como a Kidsy, que compram produtos a granel. “Essas parcerias são benéficas.”
Os consumidores também podem beneficiar, ao mesmo tempo que reduzem as emissões e os resíduos depositados em aterros.
As vantagens ambientais estão agora entre as principais razões pelas quais os compradores abraçou o chamado recommerce, perdendo apenas para economizar dinheiro, de acordo com um relatório recente do eBay. À medida que mais compradores embarcam, movidos pela busca de valor e pelo desejo de comprar de maneiras mais sustentáveis, o estigma em torno da compra de segunda mão praticamente desaparece.
Nos próximos cinco anos, projeta-se que o recommerce cresça mais de quatro vezes mais rápido do que o mercado de varejo mais amplo e atinja US$ 276 bilhões até 2028, segundo estimativas. relatório de recommerce por OfferUp encontrado.
Embora a indústria seja dominada pela revenda de roupas, 85% dos americanos agora compram ou vendem produtos de segunda mão, descobriu a OfferUp, incluindo eletrônicos, móveis, artigos domésticos e equipamentos esportivos, bem como vestuário. Os produtos infantis são uma escolha natural, disse Tandon: “Os pais estão envolvidos na cultura de segunda mão muito antes de existir um mercado formal”.
Silverstone disse que foi assim que sua mãe a criou, mesmo que isso significasse usar os “suéteres que coçam” de seu irmão mais velho. E é assim que ela veste seu filho, Bear, que prefere “sapatos da moda”.
“Se eu usá-lo, me sinto melhor”, disse ela sobre a compra dos tênis mais recentes.
Até Cher teve a ideia no final do filme, acrescentou Silverstone, quando liderou uma campanha de doações em sua escola. “Ela tem um grande coração, então aprendeu que há outra maneira.”
Nesta nova série, a CNBC examinará o que as mudanças climáticas significa para o seu dinheirodesde poupanças para a reforma até custos de seguros e perspetivas de carreira.
